售后服务
售后服务政策
售后服务范围
维修服务
返厂维修流程
其他须知
售后服务范围

服务范围


在正常使用情况下,您购买的三飞航空科技产品在保修期内没有材料和工艺上的缺陷。
本产品的保修期从您收到货物后的当日算起,或由三飞航空科技另有规定。

三飞航空科技为产品提供一年保修服务;
三飞航空科技为产品提供相关技术支持;
三飞航空科技为产品提供终身免费软件升级;


售后服务内容

一、现场服务
现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。  
现场服务需要支付额外发生的人员费用,包含基本费用、差旅住宿费及现场工时费等。
二、返厂维修服务
返厂维修服务是指客户将故障产品以快递方式发送到三飞航空科技维修部门进行维修。





维修服务

申请保修服务

在产品有效保修期内产品出现性能故障,您可以申请产品保修服务。详细信息,请联系广州三飞航空科技有限公司。




您只需符合以下条件,即可享受免费保修服务

自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用,出现非人为的性能故障的产品;

无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障;

提供有效的购买证明、单据及单号。




为了保障您享有保修服务的权利,请您务必仔细阅读规避下列情况

1.发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
2.发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏;
3.未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏;
4.在无官方说明指导的情况下,客户自行维修装配件导致的损坏;
5.因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏;
6.未按产品说明书操作的一切飞行导致的损坏;
7.在恶劣的环境下操控导致的损坏,如大风、雨天、沙尘等;
8.在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏,如矿区、发射塔、高压线、变电站等;
与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏,如发射机、图传信号、WiFi 信号干扰等;
8.在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏;
9.在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏;
10.与非广州三飞航空科技有限公司认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏;
11.在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏;
12.机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象。

返厂维修流程
返厂维修服务  

客户下载填写售后服务登记表详细信息后,将售后服务登记表附在返修产品包装内使用快递发货方式将故障产品发送到三飞航空科技指定的地址,运费由用户承担。
收到返修产品后,由售后部门登记,交维修部门检测定损,出具维修费用估价单并制定维修计划。维修费用客户确认后,维修部门按维修计划派工完成维修。  
维修完成后质检入库,待客户完成维修费用付款后,发货交付客户。
其他须知

其他须知

用户需将问题产品寄回,广州三飞航空科技有限公司售后服务部门收到问题飞控后,将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷,广州三飞航空科技有限公司负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
若经过检测产品不符合免费维修条件,客户可选择付费维修或原机寄回。
若机器的问题不在保修范围内(如人为导致机器损坏),我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费。

售后服务登记表下载

售后服务登记表下载

副标题

广州三飞航空科技有限公司售后服务登记表.docx
120.14KB
广州三飞航空科技有限公司售后服务登记表(经销商).docx
120.57KB

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